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    Support & Services

    支持与服务

    支持与服务Support & Services

    支持与服务 / Support & Services

    Ⅰ 产品品质承诺


    一、设计制造标准
           我公司所提供的各类阀门均按 GB、JB、SH、HG 等相关的国内标准以及 ANSI、JIS、DIN 等国外标准设计制造和检查验收。
    二、产品质保体系
           我公司已取得ISO9001:2008 质量管理体系认证,具备完善的质保体系。
    三、质量控制
    1、对所有分供方都进行考察、评审,所有产品的采购都只在合格分供方进行。对分供方所提供的原材料、外购件、外协件在进厂时都需经过严格复查,检验合格后方准入库;
    2、对分供方所提供的铸锻件、铸钢件、不锈钢铸件均具有合格的化学成分分析单与物理性能检测单;
    3、产品制造严格执行“双三检”制度,不合格零件不转序、不装配、不出厂;
    4、总装后按 GB13927、JB/T9092、CB/T4213 标准进行强度、密封综合性能测试(介质为水、气体);
    5、我公司对产品的质量及交货期负责,产品交货之日起质保期为一年,终身维护。对于产品质量引起的后果,我公司承担相应的责任。如因操作不当引起的后果,我公司将以最低成本价对设备进行维护。

    Ⅱ 产品供货承诺

    1、我们保证提供全新的无缺陷的产品,同时提供有关产品的相关图纸和其他技术文件。在货物抵达工地后,将同时派出技术人员到现场免费对产品做技术指导、培训,指导安装、调试。
    2、接到贵方反映产品质量问题后 1 小时做出答复,负责处理有关产品质量事宜,直到贵方满意为止。
    3、工程运行后我公司将派出由总工程师带领的询访组收取有关产品质量等信息反馈,以求改进。
    4、我公司分别向客户提供售后服务热线、技术热线、质保热线。保证有关部门 12 小时有人服务,主要人员 24 小时开通手提电话提供服务。
    5、产品出厂合格率 100%,在质保期内发现缺陷/潜在的缺陷,我公司负责免费维修或更换,并赔偿损失。免费提供技术咨询和服务。
    6、所有产品将及时、准确地发往客户指定地点,随产品装箱的有产品使用说明书及合格证,如客户需要,我公司将派有关人员亲临现场指导安装、调试。

    Ⅲ 售后服务承诺

    1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底。
    2、服务目标:服务质量赢得客户满意。
    3、服务效率:
         保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,1小时内电话响应,如需现场解决的,派出专业技术服务人员,24小时内赶到需方现?。ㄆ兜厍?8小时,就近地区12小时,可视现场需要加急处理),并做到问题不解决服务人员不撤离。
    4、服务原则:产品质保期一年,在质保期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏,公司本着长期与客户合作关系,提供的配件只收成本费,如需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本计价。
    5、公司免费为客户人员培训技术售后服务,让他们更深入的了解阀门,让他们更好的为您工作,解除您的后顾之忧,培训内容包括:到货协助验收、指导安装调试、试运行配合、检修和维护出现质量及技术故障、定期回访等。
    6、售后服务联系方式:
    联系人:华工(总部售后服务中心主任)
    电话:0571-87197775,87197776       传真:0571-87199990


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